안녕하십니까. G마켓입니다.

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당사는 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 노력해 왔으나, 최근 당사 서비스에서 일부 고객님의 개인정보가 유출된 정황을 확인하였습니다.​ 고객님의 소중한 개인정보와 관련하여 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.

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당사는 사고를 인지한 즉시 관련 시스템에 대한 긴급 보안 점검에 착수하고, 취약한 접근 경로를 차단하는 등 추가 유출과 피해 확산을 막기 위한 조치를 시행했습니다.

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아울러, 직접적인 피해가 확인된 고객에게는 개별 연락을 통해 구체적인 피해 사실과 조치 사항을 소상히 밝히고, 피해 금액 전액을 선제적으로 보상 완료했습니다.​

또한 개인정보 유출에 따른 추가적인 보상도 완료했습니다. 향후 진행되는 조사과정을 통해 확인되는 사실에 대해서는 투명하게 공개하겠습니다.

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당사는 신속한 후속 조치와 함께, 모든 가능성을 열어두고 정확한 사고 원인과 피해 범위를 조사하는 데 최선을 다하겠습니다.

이를 위해 한국인터넷진흥원(KISA)에 침해사고 신고를 완료했으며, 개인정보보호위원회 신고 및 경찰 수사 의뢰 등 관계기관과도 적극 협조할 예정입니다.

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고객님의 정보를 안전하게 지키지 못한 점 다시 한번 깊이 사과드리며, 더욱 안전한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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G마켓 드림